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Comunicación
Proceso de intercambio de información.
En la comunicación intervienen los siguientes elementos:
- Emisor: es el que elabora el mensaje codificando la idea que desea transmitir de forma que pueda ser entendida por el receptor.
- Receptor: es el destinatario de la información y deberá, por tanto, estar preparado para recibir el mensaje y conocer el código empleado.
- Canal: medio por el que se transmite el mensaje. La transmisión del mesaje puede hacerse a través de distintos medios de comunicación (escritos orales o gestuales) y empleando diferentes tecnologías (computadora, teléfono, televisión, etc.).
- Ruido: es cualquier cosa que impide o dificulta la comunicación. como el uso de códigos ambiguos, una maña conexión telefónica, el ruido ambiente en la comunicación oral, etc.
- Retroalimentación: proceso y propiedad del lenjuaje por el cual cada mensaje sirve a la vez como respuesta a la precedente, y como parte del estímulo para el siguiente, cuya finalidad es verificar que el mensaje enviado ha sido "correctamente" codificado, transmitido, decodificado y entendido.
La comunicación se ha convertido en los últimos tiempos en una herramienta imprescindible para cualquier organización (por estas se entiende: empresas, instituciones, comunidades, un estado-gobierno) para perseguir sus objetivos como entidades sociales.
Para gestionar está herramienta nació la figura del Director de Comunicación, comunmente denominado dircom, y tambien el rol del "Planificador comunicacional". Cada uno se encarga de gestionar la comunicación intra y extra-organización, acorde a los intereses, objetivos y la cultura donde desarrollan actividades.
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